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詢問東京熱有關的問題前，以下將各位整理出了常見問題，請參考。
- + 能使用智慧型手機嗎？
東京熱是可以利用智慧型手機使用的，請務必多多利用，使用智慧型手機觀看東京熱的影片是不用下載的，請開心地觀賞
- + 能用電腦一邊觀看一邊下載嗎？
很抱歉，我們僅提供智慧型手機觀看影片，如要使用電腦觀看影片是需要下載的
- + 無法下載影片。
如果遇到影片突然無法下載，請先確認影片是否超過容量上限，可以到後台確認容量，如果還是無法下載，請參考以下作法
・確認硬碟容量
・請重新設定電腦休眠設定與省電設定
・只能對應網速2Ｇ以上的無線網路路由器，請先確認網速並升級
・超過4Ｇ以上的檔案是無法於FAT32的硬碟中存取的，請使用NTFS來存取影片
・如果現在的瀏覽器無法開啟，請使用其他的瀏覽器開啟看看- + 下載的影片無法播放。
一般影片檔都是以windows media player播放的，如果無法觀看請使用其他播放程式開啟影片，還是無法觀看的話很有可能是電腦出現了問題，萬一還是無法觀看影片的話 很抱歉，那真的是非常個別的案例，可以試著換一台電腦試試看
- + 下載速度非常緩慢。
如果下載的速度很慢，而且非常的慢，可以試著更換連線的熱點，如果遇到連線上的問題，我們有提供切換其他連線熱點，請點這裡提出問題
參照常見問題也無法解決時請至FAQ尋找回答看看。也很多問題使用FAQ後就能迅速解決。
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