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登入說明
登入
LANGUAGE付款或與登入有關的問題
詢問付款或登入有關的問題前，以下將各位整理出了常見問題，請參考。
- + 付款了卻沒有收到電子郵件
信件很有可能會在垃圾信箱裡，請務必確認垃圾信箱有沒有收到，如果還是沒有收到，應該是我們沒有收到申請，請以e-mail的方式向我們提出
- + 登錄時輸入了錯誤的電子郵件
如果輸入錯誤了（導致沒有收到e-mail)請向我們的工作人員連絡提出變更，但是為了確保個資的問題，請務必詳細填寫以下的表格
- + 無法登入
購買完成後會收到一封有登入帳號與密碼的e-mail，請先確認該e-mail，如果還是無法登入，登入頁面的下方有忘記密碼，如果還是無法登入，以下是我們碰過的問題，
・先確認是哪方面得狀況再向我們提出問題
・是不是會員的期限已經過了？
・密碼輸入錯誤？
・帳號或是密碼有沒有包含空白鍵？
・帳號或是密碼大小寫輸入錯誤？※ 英文的l和數字的1搞混的狀況
※ 直接從收到的e-mail將帳號與密碼複製貼上最不容易出問題- + 不知道如何退出會員
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登入後進入自己的後台，會員身份確認中會有退出會員的連結，必須輸入的選項輸入完畢後即可退出會員
⇒點我直接填寫退會表格
※需要先登入 - + 付款時發生問題
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結帳發生問題時，會在十分鐘以內收到扣款失敗的e-mail，扣款失敗的原因有很多種，e-mail內容中會有重新結帳的方式，請從e-mail的連結進行重新結帳
如果遇到結帳中的畫面停止不動，無法確認有沒有結帳成功可以至信箱收信確認，如果結帳過程正常，會收到有帳號密碼的通知信，相反的， 如果結帳過程有問題，會在十分鐘內收到扣款失敗的e-mail,請參考付款時發生問題
萬一完全沒有收到任何e-mail,很可能是我們的後台沒有收到申請,請按這裡填寫表格通知我們的工作人員
參照常見問題也無法解決時請至FAQ尋找回答看看。也很多問題使用FAQ後就能迅速解決。
FAQ也無法解決問題時請與咨詢處聯絡。
咨詢登入及付款有關問題時，因資料性質必須要確認本人資料。請盡量詳細輸入以下資料。雖非必須項目不輸入也能送出，但有可能因本人確認問題而延遲回信或無法正確回覆，請見諒。
※此網頁為付款或登入問題專用咨詢處。與付款或登入問題無關的問題因咨詢處不同將有延遲回信或無法回覆的可能。請一定要至專用咨詢處詢問。
與付款或登入無關的問題請至東京熱專用咨詢處詢問。
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